Plano Completo
Consiste no contrato mensal de suporte de TI, que agrega recursos ferramentas avançadas de gestão, atendimento remoto, segurança e backup de documentos.
Atendimento nos dias úteis de Seg a Sex de 08h às 20h.
- Acesso remoto ilimitado; é um tipo de atendimento onde o técnico acessa o computador do cliente de forma virtual, com rapidez e segurança.
- Gerenciamento de Patchs; esta ferramenta monitora e atualiza o sistema operacional e os principais softwares do mercado, visando a segurança do seu dispositivo.
- Gestão do computador; com este recurso o sistema é monitorado em tempo real, permitindo que problemas sejam resolvidos de forma proativa.
- Otimização de sistema; este recurso faz uma limpeza periódica dos arquivos temporários e outros arquivos que se acumulam durante a navegação na Web, com o passar do tempo poderá reduzir a performace do computador.
- Segurança; será incorporado ao sistema duas ferramentas de proteção, um poderoso antivírus/antimalwares, e também o Web protection, que será uma camada extra de proteção na sua navegação na Web.
- Backup de documentos; este recurso cria cópias dos seus documentos em nuvem, e não importa o tamanho ou a quantidade, o espaço de armazenamento é ilimitado. Veja aqui a lista de arquivos suportados.
- Conexão com a internet.
- Contrato ativo;
- Computador ligado;
- Liberar o acesso do técnico ao computador;
Neste tipo de serviço, o atendimento poderá ocorre de duas formas;
1. Via monitoramento; neste caso se algum problema for relatado pelo nosso monitoramento, seremos notificado e de forma proativa tomaremos uma ação. Veja o exemplo: caso o HD fique sem espaço receberemos um alerta e de forma proativa vamos notificar o cliente informando ocorrido, seguido da ação pertinente para o solução do problema.
2. Notificação via cliente; o cliente identifica uma falha, abre um chamado solicitando atendimento, dependendo da ocorrência o técnico poderá acessar o computador para verificar o problema.
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