SUPORTE VIRTUAL LMI

Plano Básico

Mobirise

Consiste no contrato mensal de suporte de TI, que agrega recursos e ferramentas avançadas de gestão e atendimento remoto para a solução da maioria dos problemas de TI.
Atendimento nos dias úteis de Seg a Sex de 08h às 20h.

- Acesso remoto ilimitado; é um tipo de atendimento onde o técnico acessa o computador do cliente de forma virtual, com rapidez e segurança.

- Gerenciamento de Patches; esta ferramenta monitora e atualiza o sistema operacional e os principais softwares do mercado, visando a segurança do seu dispositivo.

- Gestão do computador; com este recurso o sistema é monitorado em tempo real, permitindo que problemas sejam resolvidos de forma proativa.

- Otimização de sistema; este recurso faz uma limpeza periódica dos arquivos temporários e outros arquivos que se acumulam durante a navegação na Web, com o passar do tempo poderá reduzir a performace do computador.

- Contrato ativo;
- Computador ou notebook;
- Computador ligado;
- Liberar o acesso do técnico ao computador
- Conexão com a internet. 

Neste tipo de serviço, o atendimento poderá ocorre de duas formas;

1. Via monitoramento; neste caso se algum problema for relatado pelo nosso monitoramento, seremos notificado e de forma proativa tomaremos uma ação. Veja o exemplo: caso o HD fique sem espaço receberemos um alerta e de forma proativa vamos notificar o cliente informando ocorrido, seguido da ação pertinente para o solução do problema.  

2. Notificação via cliente; o cliente identifica uma falha, abre um chamado solicitando atendimento, dependendo da ocorrência o técnico poderá acessar o computador para verificar o problema. 

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